Algemene voorwaarden

1. Algemene bepalingen
2. Wijze van sluiten van de koopovereenkomst
3. Informatieplicht van de verkoper
4. Rechten en plichten van de verkoper
5. Rechten en plichten van de koper
6. Leverings- en betalingsvoorwaarden
7. Koopprijs
8. Eigendomsverkrijging en overgang van het risico van schade aan de goederen
9. Klachtenprocedure
10. Persoonsgegevens en de bescherming daarvan
11. Herroeping van de koopovereenkomst
12. Platform voor online geschillenbeslechting
13. Productbeoordelingen
14. Cadeaubonnen (certificaten)
15. Bazaar
16. Prijzen en wedstrijden
17. Slotbepalingen
18. Gebruik van materialen van de website
19. Aansprakelijkheid

1. Algemene bepalingen

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen "Algemene Voorwaarden") regelen de rechten en plichten van de partijen, voortvloeiend uit de koopovereenkomst die is gesloten tussen de verkoper - een handelaar, te weten Katkyn, s.r.o., gevestigd te Račianska 88 B, 831 02 Bratislava - Nové Mesto, IČO: 54 684 790, ingeschreven in het handelsregister van de Stadsrechtbank Bratislava III, Afdeling: Sro, Dossiernummer: 163551/B, DIČ: 2121813067, IČ DPH: SK2121813067, vestiging Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava (hierna te noemen de "verkoper") en de koper – consument (hierna te noemen de "koper"), met betrekking tot de aankoop en verkoop van goederen op de e-commerce website van de verkoper.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op aankopen in de webwinkel www.tedaria.nl en bepalen en specificeren nader de rechten en verplichtingen van de verkoper en de koper. Als zodanig maken ze integraal deel uit van de koopovereenkomst tussen de verkoper en de koper.

Contactgegevens van de verkoper:
Tel. nr.: +421 944 627 725,
e-mailadres: info@tedaria.com.

Toezichthoudende autoriteit

Slowaakse handelsinspectie (SOI)
Inspectie SOI voor de regio Bratislava
Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
afdeling voor technische controle van producten en consumentenbescherming

1.2 Koper in de zin van dit deel van de Algemene Voorwaarden betekent een consument.

1.3 Onder consument voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan een natuurlijke persoon die in verband met een consumentenovereenkomst, de daaruit voortvloeiende verplichting of bij handelspraktijken niet handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Voor rechtspersonen gelden specifieke rechten en voorwaarden.

1.4 De koper als consument vermeldt bij het plaatsen van de bestelling zijn naam, achternaam, woonadres, telefoonnummer en e-mailadres.

1.5 Partijen zijn overeengekomen dat door het verzenden van een bestelling aan de verkoper de koper ermee instemt dat deze Algemene Voorwaarden en hun bepalingen van toepassing zijn op alle koopovereenkomsten die op enige e-commerce website worden gesloten en die door de verkoper wordt beheerd, op basis waarvan de verkoper de op de betreffende website gepresenteerde goederen aan de koper levert (hierna "koopovereenkomst") en op alle relaties tussen de verkoper en de koper, in het bijzonder die ontstaan bij het sluiten van de koopovereenkomst en klachten over goederen.

1.6 De Algemene Voorwaarden maken integraal deel uit van de koopovereenkomst. Indien de verkoper en de koper een schriftelijke koopovereenkomst sluiten, waarin zij afwijkende voorwaarden overeenkomen, hebben de bepalingen van de koopovereenkomst voorrang op de Algemene Voorwaarden.

1.7 Alle contractuele relaties tussen de verkoper en de koper worden gesloten in overeenstemming met de wetgeving. Als een partij een consument is in de zin van § 52 lid 4 van Wet nr. 40/1964 Coll., Burgerlijk Wetboek zoals gewijzigd (hierna "Burgerlijk Wetboek"), worden contractuele relaties die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, beheerst door het Burgerlijk Wetboek, Wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en wijziging van bepaalde wetten (hierna "Wet op de consumentenbescherming"). Indien de partij een ondernemer is, worden contractuele relaties die niet door deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, beheerst door Wet nr. 513/1991 Coll. Wetboek van Koophandel zoals gewijzigd (hierna "Wetboek van Koophandel").

1.8 De rechtsverhoudingen tussen de verkoper en de koper worden beheerst door het recht van de Slowaakse Republiek. Deze rechtskeuze ontslaat de koper echter niet van de bescherming die hem wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de gewone verblijfplaats van de koper. Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden in strijd is met dwingende bepalingen van het recht van de gewone verblijfplaats van de koper, is een dergelijke bepaling niet van toepassing op de rechtsverhouding met de betreffende koper.

De Algemene Voorwaarden respecteren de geldende gewijzigde wetten van de Slowaakse Republiek, namelijk:

Wet nr. 108/2024 inzake consumentenbescherming en wijziging van bepaalde wetten

Wet nr. 40/1964 Coll. Burgerlijk Wetboek zoals gewijzigd

2. Wijze van sluiten van de koopovereenkomst

2.1 Een koopovereenkomst komt tot stand door de bindende aanvaarding van het aanbod van de koper om een koopovereenkomst te sluiten door de verkoper, in de vorm van een e-mailbericht van de koper aan de verkoper en/of in de vorm van een door de koper ingevuld en verzonden formulier op de website van de verkoper en/of in de vorm van een telefonische bestelling van de koper aan de verkoper (hierna "bestelling").

2.2 De bindende aanvaarding van de bestelling van de koper door de verkoper is een e-mailbevestiging door de verkoper aan de koper betreffende de aanvaarding van de bestelling na eerdere ontvangst van de bestelling door de koper en na verificatie van de beschikbaarheid van de goederen, geldende prijzen en de door de koper gevraagde leverdatum, gemarkeerd als "orderbevestiging". In het geval dat een hogere prijs wordt vastgesteld, is de verkoper verplicht om de toestemming van de klant te vragen voor de prijswijziging volgens de huidige prijslijst voordat de bestelling wordt bevestigd. Pas na toestemming van de klant met de prijswijziging en latere bevestiging (aanvaarding) van de bestelling door de verkoper wordt de contractuele relatie als gesloten beschouwd. Alle prijzen voor goederen en diensten en alle kosten in de webwinkel zijn inclusief 23% btw. De automatisch gegenereerde Kennisgeving van ontvangst van de bestelling in het elektronische systeem van de verkoper, die de koper onmiddellijk na het verzenden van zijn bestelling op zijn e-mailadres ontvangt, wordt niet beschouwd als een bindende aanvaarding van de bestelling; deze kennisgeving heeft uitsluitend een informatief karakter met als doel de koper te informeren over de ontvangst van zijn bestelling. Alle verdere informatie over zijn bestelling zal indien nodig naar het e-mailadres van de koper worden gestuurd.

Alle ontvangen elektronische bestellingen worden beschouwd als een ontwerp voor een koopovereenkomst.

2.3 Bindende aanvaarding van de bestelling bevat in het bijzonder gegevens over de naam en specificatie van de goederen waarvan de verkoop het onderwerp is van de koopovereenkomst, verder details over de prijs van de goederen en/of andere diensten, gegevens over de levertijd van de goederen, de naam en gegevens over de plaats waar de goederen moeten worden afgeleverd en details over de prijs, voorwaarden, wijze en het tijdstip van transport van de goederen naar de overeengekomen afleverplaats voor de koper, gegevens over de verkoper (handelsnaam, maatschappelijke zetel, IČO, registratienummer in het handelsregister, enz.), of andere gegevens.

2.4 Koper kan per e-mail of telefonisch bij de verkoper binnen 2 uur na ontvangst van de bestelling door de verkoper een bericht sturen dat hij de bestelling annuleert. De koper is verplicht in het annuleringsbericht te vermelden: bestelnummer, naam, telefoonnummer, e-mail en de code van het bestelde goed. Bij annulering van de bestelling brengt de verkoper de koper geen annuleringskosten in rekening. Als de koper vóór de annulering van de bestelling de koopprijs of een deel daarvan al heeft betaald, zal de verkoper de reeds betaalde koopprijs of een deel daarvan binnen 14 dagen na annulering van de bestelling terugstorten via bankoverschrijving naar de bankrekening van de koper, tenzij partijen een andere manier van restitutie overeenkomen.

2.5 Volgens de wijziging van Wet nr. 222/2004 Coll. inzake belasting over de toegevoegde waarde kunnen vanaf 1.1.2013 geen wijzigingen worden aangebracht in gegevens op een reeds uitgegeven belastingdocument (factuur). Gegevens op het belastingdocument (factuur) kunnen alleen worden gewijzigd als de klant de goederen nog niet heeft ontvangen en betaald.

2.6 Bij lopende acties wordt de verkoop van goederen op de website van de verkoper niet alleen geregeld door deze algemene voorwaarden, maar ook door de bindende voorwaarden van de betreffende actie. In het geval dat de koper goederen bestelt in strijd met de voorwaarden van de betreffende actie, heeft de verkoper het recht om de bestelling van de koper te annuleren. De klant wordt via e-mail geïnformeerd over de annulering van de bestelling en in geval van betaling van de koopprijs of een deel ervan, wordt het geld binnen 14 dagen teruggestort op de door hem opgegeven rekening, tenzij anders is overeengekomen met de verkoper.

2.7 Door de bestelling te verzenden, bevestigt de koper dat hij kennis heeft genomen van deze algemene voorwaarden, waaronder de klachtenprocedure, en dat hij hiermee akkoord gaat. Verder erkent de koper door verzending van de bestelling dat aan de bestelling een betalingsverplichting is verbonden. De koper wordt voor het daadwerkelijk plaatsen van de bestelling voldoende opmerkzaam gemaakt op deze algemene voorwaarden en de klachtenprocedure en krijgt de mogelijkheid deze te lezen. Er mogen de koper geen kosten in rekening worden gebracht voor het gebruik van middelen voor communicatie op afstand in verband met het sluiten van de koopovereenkomst en de koper heeft geen bezwaar tegen het gebruik daarvan.

3. Informatieplicht van de verkoper en specifieke informatieplicht bij een overeenkomst op afstand en een overeenkomst gesloten buiten de verkoopruimten van de verkoper

3.1 De verkoper is verplicht om voor het sluiten van de koopovereenkomst, d.w.z. voordat de koper de bestelling verzendt, op een duidelijke en begrijpelijke manier de volgende informatie aan de koper te verstrekken:

1. de belangrijkste kenmerken van de goederen in een mate die past bij het soort en de aard van de goederen en de vorm van de informatievoorziening,
2. de handelsnaam en zetel of plaats van vestiging van de verkoper of van de persoon in wiens naam de verkoper handelt,
3. het telefoonnummer van de verkoper,
4. de verkoopprijs van de goederen, de manier waarop deze wordt berekend als de prijs niet vooraf kan worden vastgesteld vanwege de aard van de goederen, kosten voor transport, levering, verzendkosten en andere kosten en toeslagen, en het feit dat er mogelijk aanvullende kosten in de totale prijs zijn inbegrepen indien deze niet vooraf kunnen worden vastgesteld,
5. de uitvoeringsvoorwaarden, betalingsvoorwaarden, leveringsvoorwaarden en de termijn waarbinnen de verkoper zich verplicht de goederen te leveren,
6. het bestaan en de duur van de wettelijke aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken in de goederen en de beschikbaarheid van een consumentengarantie, indien aangeboden door de verkoper of fabrikant,
7. de duur van de koopovereenkomst in geval van een overeenkomst voor bepaalde tijd, of de voorwaarden voor opzegging bij een overeenkomst voor onbepaalde tijd of een overeenkomst die automatisch wordt verlengd,
8. gegevens over de functionaliteit van zaken met digitale elementen, digitale inhoud en digitale diensten, inclusief beschikbare technische beschermingsmaatregelen,
9. gegevens over de compatibiliteit en interoperabiliteit van zaken met digitale elementen, digitale inhoud en digitale diensten waarvan de verkoper op de hoogte is of redelijkerwijs mag worden verwacht op de hoogte te zijn,
10. informatie over het recht van de koper om een verzoek tot herstel in te dienen bij de verkoper op basis van een specifiek voorschrift, met een link naar de website waarop informatie wordt gepubliceerd over de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.

3.2 De verkoper is verplicht om voor het sluiten van een overeenkomst op afstand of een overeenkomst gesloten buiten de verkoopruimten van de verkoper, of voordat de koper de bestelling verzendt indien de overeenkomst wordt gesloten op basis van een bestelling van de koper, naast de informatie in punt 3.1 op een duidelijke en begrijpelijke manier aan de koper mede te delen:

1. het e-mailadres van de verkoper,
2. een ander online communicatiemiddel dat de verkoper in staat stelt de inhoud van schriftelijke communicatie met de koper op een duurzame drager te bewaren, inclusief de datum en tijd van communicatie, indien de verkoper dit gebruikt voor communicatie met de koper,
3. het adres van de verkoper of de persoon namens wie hij optreedt, waar de koper aanspraak kan maken op rechten uit aansprakelijkheid voor gebreken, herroeping van de overeenkomst, een verzoek tot herstel of andere klachten kan indienen, indien dit verschilt van het adres vermeld in punt 3.1 lid 2 van de Algemene Voorwaarden,
4. de informatie dat de verkoopprijs voor de betreffende koper of voor een groep kopers is vastgesteld op basis van geautomatiseerde besluitvorming, inclusief profilering,
5. de kosten voor het gebruik van middelen voor communicatie op afstand die kunnen worden gebruikt voor het sluiten van de koopovereenkomst indien deze worden berekend op basis van een verhoogd tarief,
6. informatie over het recht van de koper om de koopovereenkomst te herroepen in overeenstemming met § 19 lid 1 van de Wet consumentenbescherming, evenals de voorwaarden, termijn en procedure voor de uitoefening van het herroepingsrecht; de verkoper verstrekt de koper ook het modelformulier voor herroeping, dat als Bijlage 1 aan deze Algemene Voorwaarden is gehecht.

4. Rechten en plichten van de verkoper

4.1 De verkoper is verplicht:

1. op basis van de door de verkoper bevestigde bestelling aan de koper goederen te leveren in de overeengekomen hoeveelheid, kwaliteit en tijd,
2. de goederen voor transport voor te bereiden op de manier die nodig is voor het behoud van de goederen en hun bescherming. Op dezelfde manier zal de verkoper de goederen voor transport beveiligen,
3. ervoor te zorgen dat de geleverde goederen onbeschadigd worden afgeleverd en voldoen aan de geldende wettelijke voorschriften, d.w.z. de koper uiterlijk samen met de goederen in schriftelijke of elektronische vorm alle documenten te overhandigen die nodig zijn voor de inontvangstneming en het gebruik van de goederen en andere documenten voorgeschreven door geldende wettelijke voorschriften (handleidingen in de officiële taal, belastingdocument).

4.2 De verkoper heeft recht op tijdige en correcte betaling van de koopprijs door de koper voor de geleverde goederen.

4.3 De verkoper heeft het recht om de bestelling te annuleren indien hij wegens uitputting van de voorraad of onbeschikbaarheid van de goederen niet in staat is om de goederen aan de koper te leveren binnen de termijn bepaald in deze algemene voorwaarden of voor de prijs vermeld in de webwinkel, tenzij hij met de klant een vervangende prestatie overeenkomt. De klant wordt telefonisch of per e-mail op de hoogte gebracht van de annulering van de bestelling en in geval van betaling van de koopprijs of een deel ervan, wordt het geld binnen 14 dagen teruggestort op de door hem opgegeven bankrekening, tenzij anders is overeengekomen met de verkoper.

4.4 Het bedrijf Katkyn, s.r.o. behoudt zich het recht voor om de identiteit van de koper of de persoon die bevoegd is om de goederen in ontvangst te nemen, te verifiëren bij persoonlijke afhaling van de goederen in de vestiging, in gevallen waarin de levering van goederen door de koper vooraf is betaald met een kaart, via bankoverschrijving of via een factuur met vervaldatum.

5. Rechten en plichten van de koper

5.1 De koper is verplicht:

1. de gekochte of bestelde goederen in ontvangst te nemen,
2. de verkoper de overeengekomen koopprijs te betalen binnen de overeengekomen betalingstermijn, inclusief leveringskosten,
3. de goede zakelijke reputatie van de verkoper niet te schaden,
4. de ontvangst van de goederen op de leveringsbon (of op de vrachtbrief van de vervoerder) te bevestigen met zijn handtekening of de handtekening van een door hem geautoriseerd persoon.

5.2 De koper heeft recht op levering van de goederen in de hoeveelheid, kwaliteit, op het tijdstip en op de plaats overeengekomen door de partijen in de bindende orderacceptatie.

6. Leverings- en betalingsvoorwaarden

6.1 De goederen worden verkocht volgens de getoonde monsters, catalogi, typenbladen en staalkaarten van de verkoper, die op de website van de elektronische winkel van de verkoper zijn geplaatst.

6.2 De verkoper is verplicht de bestelling van de koper uit te voeren en de goederen aan de koper te leveren binnen een termijn van 30 dagen vanaf de acceptatie van de bestelling door de verkoper; de koper accepteert deze levertijd. Gewoonlijk verzenden wij de goederen echter onmiddellijk of binnen 2 werkdagen. De levering van de goederen wordt uitgevoerd door een koeriersbedrijf tijdens werkdagen. U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de exacte datum van verzending en levering van de goederen.

6.3 De koper is verplicht de goederen in ontvangst te nemen op de plaats die is vermeld in de orderacceptatie van de koper door de verkoper. Indien de koper, zonder voorafgaande schriftelijke herroeping van de overeenkomst, de goederen niet in ontvangst neemt binnen vijf werkdagen na het verstrijken van de termijn vermeld in de koopovereenkomst en de bindende acceptatie, heeft de verkoper recht op een vergoeding voor de geleden schade ten bedrage van minimaal 5,50 € en maximaal de waarde van de werkelijke kosten voor een mislukte bezorgpoging van de bestelling. Na vijf werkdagen vanaf de dag waarop de koper verplicht was de goederen in ontvangst te nemen, heeft de verkoper het recht om de koopovereenkomst te herroepen en de goederen aan een derde partij te verkopen.

6.4 De verkoper heeft het recht om de koper te verzoeken de goederen in ontvangst te nemen vóór het verstrijken van de in de koopovereenkomst overeengekomen termijn.

6.5 Gewicht, afmetingen, kleur, patroon en andere gegevens over de goederen in de catalogi, brochures en andere documenten van de verkoper die door de fabrikant worden verstrekt, kunnen met ± 10 % van de werkelijkheid afwijken.

6.6 De plaats van levering van de goederen is de plaats vermeld in de orderacceptatie door de verkoper, tenzij partijen in de koopovereenkomst anders overeenkomen. Levering van de goederen is voltooid door overdracht aan de koper bij persoonlijke afhaling, of door overdracht aan derde partijen die het transport verzorgen.

6.7 Indien de verkoper de goederen levert aan de koper op de door de koper in de koopovereenkomst bepaalde plaats, is de koper verplicht de goederen persoonlijk in ontvangst te nemen of ervoor te zorgen dat de goederen in ontvangst worden genomen door een persoon die hij machtigt voor het geval van zijn afwezigheid voor het in ontvangst nemen van de goederen vermeld in de koopovereenkomst en om het ontvangst- en overdrachtsprotocol te ondertekenen. Een derde partij die is gemachtigd om de goederen gespecificeerd in de koopovereenkomst in ontvangst te nemen, is verplicht de verkoper het origineel of een kopie van de koopovereenkomst en het bewijs van betaling van de goederen en een schriftelijke volmacht te overleggen. Als de levering van de goederen moet worden herhaald vanwege de afwezigheid van de koper op de plaats vermeld in de koopovereenkomst, zijn alle daaruit voortvloeiende kosten voor rekening van de koper, in het bijzonder de herhaalde levering van de goederen naar de bestemming in de koopovereenkomst. De goederen worden geacht te zijn ontvangen in de zin van punt 10.2 van deze Algemene Voorwaarden.

6.8 De koper is verplicht de zending, d.w.z. de goederen, evenals de verpakking, onmiddellijk bij levering te controleren. Indien de koper ontdekt dat de goederen of de verpakking van de goederen mechanisch beschadigd zijn, is hij verplicht dit feit onmiddellijk te melden aan de vervoerder en in diens aanwezigheid de staat van de goederen te controleren. In geval van ontdekking van schade aan de goederen bij ontvangst door de koper, is hij verplicht onmiddellijk bij ontvangst van de goederen een protocol op te maken over de omvang en aard van de schade aan de goederen (schadeverslag), waarvan de juistheid wordt bevestigd door de vervoerder. Op basis van dit aan de verkoper geleverde verslag kan de verkoper, na afhandeling van de schadeclaim met de vervoerder, zorgen voor het verhelpen van de gebreken aan de goederen, een korting op de goederen verstrekken en, in geval van onherstelbare gebreken, nieuwe goederen aan de koper leveren.

6.9 Bij levering van de zending door het transportbedrijf, in het geval dat wordt vastgesteld dat de verpakking is geschonden of beschadigd of dat er schade is met verlies van inhoud, raden wij aan de zending niet te accepteren, of dit direct te regelen met een medewerker van het transportbedrijf, of met een medewerker aan het afhaalpunt ter plaatse door een schadeverslag op te maken. In geval van acceptatie en de ontdekking van geschonden of beschadigde verpakking of schade met verlies van inhoud, verzoeken wij u deze gebeurtenis uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst van de zending te melden aan het transportbedrijf. Voor het opmaken van het schadeverslag heeft u het beschadigde product, de verpakking van de zending en het bewijs van ontvangst van de zending, alsmede het aankoopdocument – de factuur nodig. U kunt ons per e-mail informeren over de melding en het opstellen van het schadeverslag bij elk kantoor van de vervoerder op info@tedaria.com.

6.10 De koper is verplicht bij de ontvangst van het product (zowel persoonlijk als niet-persoonlijk) de compleetheid van de verpakking te controleren. Bij levering per koerier moet de koper ter plaatse een schadeverslag opmaken over de incompleetheid van de verpakking. Bij persoonlijke afhaling is de koper verplicht de inhoud van de verpakking onmiddellijk te controleren; latere klachten worden niet geaccepteerd.

6.11 De koper is gerechtigd om bij niet-levering van de goederen door de verkoper binnen de termijn genoemd in 5.3 van de Algemene Voorwaarden de koopovereenkomst te herroepen, waarna de verkoper verplicht is om aan de koper het reeds betaalde deel van de koopprijs terug te betalen in de zin van punt 10.8 van deze Algemene Voorwaarden.

6.12 Bij elke zending ontvangt de koper een factuur, die samen met de goederen in één pakket wordt geleverd. De factuur dient tevens als garantiebewijs en moet daarom voor later gebruik worden bewaard.

6.13 Betalingsmethoden:

• contant bij afhalen van de goederen op de vestiging,
• met betaalkaart via internet,
• onder rembours,
• betaling per bankoverschrijving.

6.14 Vooruitbetaling per bankoverschrijving. Kiest u voor betaling via een bankoverschrijving, dan sturen wij automatisch betalingsinstructies naar het door u opgegeven e-mailadres. Als u de e-mail met het rekeningnummer niet binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling heeft ontvangen, controleer dan alstublieft uw spammap (ongewenste e-mail) of neem telefonisch contact met ons op via het nummer vermeld op onze website, of per e-mail op info@tedaria.com. Nadat de betaling op onze rekening is bijgeschreven, ontvangt u per e-mail informatie over de verzending van de goederen, of over mogelijke andere wijzigingen. Dit proces wordt automatisch door ons systeem uitgevoerd, altijd op de volgende werkdag. Bij vooruitbetaling per bankoverschrijving kan de leveringsdatum worden beïnvloed door de datum van betaling en bijschrijving van de betaling. Het is noodzakelijk dat het bedrag uiterlijk 30 dagen na de orderbevestiging op onze rekening is bijgeschreven; anders kan de bestelling als geannuleerd worden beschouwd. Bij persoonlijke afhaling van de goederen dient u een identiteitsbewijs (identiteitskaart, paspoort) te tonen.

6.15 Betaling via een betaalkaart op internet. Bij betaling per kaart via internet wordt de bestelling na afronding van de transactie betaald via de betalingsgateway GoPay. Nadat de betaling op onze rekening is bijgeschreven, ontvangt u op hetzelfde e-mailadres informatie over de verzending van de goederen, of over mogelijke andere wijzigingen. Dit proces wordt door ons geautomatiseerde systeem op dezelfde dag uitgevoerd.

6.16 De verkoper is niet aansprakelijk voor vertraagde levering van goederen veroorzaakt door het koeriersbedrijf of door het opgeven van een onjuist adres door de koper.

6.17 Onbezorgde zendingen – zendingen die door de koper niet zijn aangenomen – worden beschouwd als een schending van de Algemene Voorwaarden.

6.18 Indien de koper verzoekt om het opnieuw verzenden van een zending die hij niet heeft aangenomen, worden extra verzendkosten bij de totale prijs van de zending opgeteld, ter hoogte van de geldende posttarieven vermeld in de Algemene Voorwaarden.

6.19 Het opnieuw verzenden van een niet-aangenomen zending geschiedt op basis van vooruitbetaling (bankoverschrijving), waarvoor de koper per e-mail een nieuwe PDF-factuur zal ontvangen met een betalingstermijn van 5 dagen.

6.20 Als de koper de factuur niet binnen de vereiste termijn betaalt, wordt de bestelling in het systeem geannuleerd. De koper zal per e-mail op de hoogte worden gebracht van de annulering van de bestelling.

6.21 Verdere bestellingen door de koper via het elektronische systeem van de winkel kunnen alleen worden uitgevoerd met vooruitbetaling of na onderling overleg met de beheerder.

6.22 De goederen worden geacht te zijn aangenomen door de koper op het moment dat de koper, of een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder, alle delen van de bestelde goederen in ontvangst neemt, of, als de door de koper in één bestelling bestelde goederen afzonderlijk worden geleverd, op het moment van inontvangstneming van de goederen die als laatste werden geleverd, of, als goederen bestaande uit meerdere delen of stukken worden geleverd, op het moment van inontvangstneming van het laatste deel of laatste stuk.

7. Koopprijs

7.1 De koper is verplicht aan de verkoper de in de koopovereenkomst en/of volgens de prijslijst van de verkoper geldende op het moment van het sluiten van de koopovereenkomst overeengekomen koopprijs van de goederen, inclusief de leveringskosten (hierna "koopprijs"), te betalen, hetzij door middel van contante betaling in de daartoe aangewezen vestiging van de verkoper; hetzij onder rembours op de plaats van levering door de koerier; hetzij via een girale overboeking naar de rekening van de verkoper die in de bindende orderacceptatie wordt vermeld.

7.2 Als de koper de koopprijs aan de verkoper betaalt via een girale overboeking, wordt de datum waarop de volledige koopprijs is bijgeschreven op de rekening van de verkoper als de dag van betaling beschouwd.

7.3 De koper is verplicht de koopprijs voor de overeengekomen goederen aan de verkoper te betalen binnen de termijn volgens de koopovereenkomst, doch uiterlijk bij levering van de goederen.

7.4 Indien de koper aan de verkoper de koopprijs voor de in de koopovereenkomst overeengekomen goederen betaalt, heeft de koper uitsluitend het recht om zich uit de koopovereenkomst terug te trekken en teruggave van de koopprijs te vorderen in overeenstemming met de geldende wettelijke voorschriften.

7.5 De kosten voor montage en het binnendragen van de goederen zijn niet inbegrepen in de koopprijs van de goederen en de verkoper is niet verplicht deze diensten aan de koper te verlenen.

7.6 Montage of een andere inbedrijfstelling is geen onderdeel van de levering van goederen en de koper verklaart dat hij bekend is met de manier waarop de goederen in bedrijf worden gesteld, aangezien dit voortvloeit uit de aard van de zaak.

7.7 Alle acties zijn geldig zolang de voorraad strekt, tenzij bij het specifieke product anders is aangegeven.

7.8 Acties, kortings- en cadeaubonnen en gratis cadeaus bij bestellingen kunnen niet met elkaar worden gecombineerd.

7.9 Bij een prijsverlaging van de goederen is de verkoper verplicht om in elke kennisgeving over de prijsverlaging van de goederen de vorige prijs van de goederen te vermelden. Met de vorige prijs van de goederen wordt de laagste prijs bedoeld waarvoor de verkoper de goederen verkocht of aanbood in de periode van 30 dagen voorafgaand aan de prijsverlaging van de goederen, of vanaf het begin van de verkoop of aanbieding van de goederen indien de verkoper de goederen gedurende een periode korter dan 30 dagen voorafgaand aan de prijsverlaging verkocht of aanbood.

7.10 In het geval dat de koopprijs voor geretourneerde of gereclameerde goederen en goederen waarvoor de overeenkomst is ontbonden, door de koper is betaald in de vorm van cadeaubonnen, of in combinatie daarmee met een financiële betaling, zal de verkoper de koopprijs aan de koper retourneren in dezelfde vorm als betaald door de koper. De waarde van de geretourneerde cadeaubonnen aan de koper mag echter niet hoger zijn dan de waarde van de cadeaubonnen die door de koper bij aankoop van de goederen zijn betaald. Als het retourneren van cadeaubonnen om objectieve redenen niet mogelijk is, met name omdat de verkoper niet over cadeaubonnen van het vereiste bedrag beschikt, zal de verkoper de koper een financiële compensatie verstrekken.

7.11 De verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelopdracht en de koopovereenkomst te annuleren, en de koper erkent dat er zich gevallen kunnen voordoen waarin de overeenkomst tussen verkoper en koper niet tot stand komt, in het bijzonder wanneer de koper goederen bestelt tegen een prijs die door een technische fout in het interne informatiesysteem van de verkoper per abuis werd gepubliceerd. In een dergelijk geval zal de verkoper de koper van dit feit op de hoogte stellen.

In het geval dat op de webwinkel www.tedaria.nl een duidelijk foute prijs bij een bepaald artikel verschijnt, bijvoorbeeld als het een algemeen beschikbaar en algemeen bekend artikel betreft en de prijs afwijkt van de normale prijs, of vanwege een systeemfout een prijs van "0 €" of "1 €" verschijnt, heeft de verkoper niet de plicht het artikel voor de foute prijs te leveren, maar kan hij de koper aanbieden het artikel voor de juiste prijs te leveren.

7.12 De beheerder behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen in geval van wijziging van wettelijke voorschriften, wisselkoersschommelingen, aanzienlijke stijging van de inflatie en prijswijzigingen van de kant van fabrikanten of leveranciers van de goederen. In zo'n geval heeft de koper het recht de overeenkomst te ontbinden.

8. Eigendomsverkrijging en overgang van het risico van schade aan de goederen

8.1 De koper verkrijgt het eigendomsrecht op de goederen pas door volledige betaling van de gehele koopprijs voor de goederen.

8.2 Het risico van schade aan de goederen gaat op de koper over op het moment dat hij de goederen van de verkoper in ontvangst neemt, of, als hij dat niet op tijd doet, op het moment dat de verkoper hem in staat stelt over de goederen te beschikken en de koper de goederen niet in ontvangst neemt.

8.3 De afbeeldingen van rekwisieten op de pagina's van de webwinkel (ballen, poppen, speelgoedauto's, ballonnen, bloemen, teddyberen, pluche speelgoed, enz.), die samen met het product zijn geplaatst en gefotografeerd, worden niet geleverd of verkocht samen met het product, tenzij dit uitdrukkelijk wordt gespecificeerd in de productnaam (bijv. T-ball + portemonnee, poppenwagen met pop, Actie: Nemo-zwembad met ballen, enz.). De koper kan er geen aanspraak op maken dat deze samen met de gekochte goederen worden geleverd.

9. Klachtenprocedure (aansprakelijkheid voor gebreken, garantie, klachten)

9.1 De verkoper is aansprakelijk voor gebreken aan de goederen en de koper is verplicht de klacht onverwijld bij de verkoper in te dienen in overeenstemming met de geldende klachtenprocedure (hierna "klachtenprocedure").

9.2 De afhandeling van klachten is onderworpen aan de geldende klachtenprocedure, gepubliceerd op de website van de verkoper www.tedaria.nl . Door het verzenden van een bindende bestelling aan de verkoper bevestigt de koper dat hij de klachtenprocedure heeft gelezen, hiermee vertrouwd is en hiermee volledig akkoord gaat, en tegelijkertijd bevestigt hij naar behoren te zijn geïnformeerd over de voorwaarden en de wijze van klagen over de goederen, inclusief details over waar de klacht kan worden ingediend en de uitvoering van garantiereparaties.

9.3 De klachtenprocedure is van toepassing op goederen die door de koper van de verkoper via e-commerce op de website van de e-commerce van de verkoper zijn gekocht.

9.4 De klachtenprocedure in deze vorm is geldig voor alle zakelijke transacties, tenzij contractueel andere garantievoorwaarden zijn overeengekomen.

9.5 De koper heeft het recht om uitsluitend garantie te claimen bij de verkoper voor goederen die gebreken vertonen die zijn veroorzaakt door de fabrikant, leverancier of verkoper, onder de garantie vallen en bij de verkoper zijn gekocht.

9.6 De koper is verplicht de goederen bij ontvangst van de zending te inspecteren, de volledigheid en staat van de goederen onverwijld te controleren en eventuele discrepanties uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst aan de verkoper te melden via het klachtenformulier op onze website. Indien dit niet binnen 24 uur gebeurt, kan hij uitsluitend aanspraak maken op de gebreken die tijdens deze inspectie zijn geconstateerd, als hij bewijst dat de goederen deze gebreken al hadden op het moment van ontvangst.

9.7 Gedurende de garantieperiode heeft de koper recht op het kosteloos verhelpen van het gebrek, na overlegging van de goederen inclusief accessoires, documentatie en handleiding aan de gemachtigde vertegenwoordiger van de verkoper, samen met het garantiebewijs en betalingsbewijs. De afhandelingstermijn van 30 dagen voor de klacht begint pas te lopen vanaf de datum van levering van alle benodigde documenten ter beoordeling en afhandeling van de klacht.

9.8 Indien de goederen gebreken vertonen, heeft de koper het recht een klacht in te dienen bij de vestiging van de verkoper, door de goederen uitsluitend na afspraak met de verkoper te leveren op het adres Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava en het formulier voor het indienen van een klacht in te vullen en aan de verkoper te overhandigen. De vorm van het formulier wordt door de verkoper bepaald en een model wordt op de website van de verkoper geplaatst. De koper is verplicht op het formulier nauwkeurig zijn identificatiegegevens, het factuurnummer, de aard en omvang van de gebreken van de goederen in te vullen, samen met de aanspraak op basis van aansprakelijkheid voor gebreken van de goederen, samen met fotodocumentatie over de omvang van de schade, of een korte video. De koper heeft het recht een klacht in te dienen bij een persoon die door de fabrikant van de goederen is gemachtigd om garantier reparaties uit te voeren (hierna "aangewezen persoon"). Een lijst met aangewezen personen is opgenomen in het garantiecertificaat of zal door de verkoper aan de koper worden toegezonden op diens verzoek. De klachtenprocedure voor goederen die objectief aan de verkoper kunnen worden geleverd, begint op de dag waarop aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

1. levering van het ingevulde klachtenformulier door de koper aan de verkoper,
2. de verkoper beoordeelt de geldigheid van de klacht over het defect aan de goederen en zal de klant na beoordeling per e-mail informeren over de afhandeling van de klacht,
3. in geval van een gegronde klacht zal de verkoper via een koeriersbedrijf een nieuw onbeschadigd onderdeel (of nieuw product) aan de koper leveren,
4. indien nodig stemt de verkoper met de koper af over de levering van de gereclameerde goederen van de koper aan de verkoper,
5. de koper stuurt de gereclameerde goederen nooit zonder voorafgaand verzoek naar de verkoper.

De verkoper raadt de koper aan de zending met goederen te verzekeren indien deze wordt verzonden. Goederen verzonden onder rembours of naar een ander adres dan vermeld in punt 9.8 worden door de verkoper niet geaccepteerd.

Goederen voor een klacht moeten in de originele verpakking of in een geschikte transportverpakking worden verzonden die voldoet aan de eisen voor het vervoer van breekbare goederen, met inbegrip van alle accessoires, en de zending moet worden gemarkeerd met de juiste symbolen, aangezien de verkoper niet aansprakelijk is voor eventuele mechanische schade vóór ontvangst van de goederen.

Het begin van de klachtenprocedure is tevens de datum van het indienen van de klacht. Het is niet noodzakelijk om de gereclameerde goederen op het hoofdkantoor van de verkoper te leveren, tenzij de verkoper of een aangewezen persoon anders beslist. Neem in geval van onduidelijkheid contact op met Katkyn, s.r.o. via telefoonnummer 00421 944 627 725, of per e-mail via info@tedaria.com.

9.9 De verkoper is verplicht de klacht aan te nemen in de vestiging waar het in ontvangst nemen van de klacht mogelijk is.

9.10 Op de plaats bepaald volgens punt 9.9 van deze Algemene Voorwaarden voor de ontvangst van klachten is de verkoper verplicht te zorgen voor de aanwezigheid van een persoon die gemachtigd is om klachten in ontvangst te nemen.

9.11 De verkoper of een aangewezen persoon verstrekt de koper een bevestiging van het indienen van een klacht met betrekking tot de goederen in een door de verkoper gekozen geschikte vorm, bijvoorbeeld in de vorm van een e-mail of schriftelijk. Daarin is hij verplicht de gebreken aan de goederen nauwkeurig te beschrijven en de koper in te lichten over zijn rechten uit hoofde van § 623 en § 624 van het Burgerlijk Wetboek. Als de klacht via middelen voor communicatie op afstand is ingediend, is de verkoper verplicht de bevestiging van het indienen van de klacht onmiddellijk aan de koper te leveren; als het onmogelijk is de bevestiging onmiddellijk te leveren, moet deze zonder onnodige vertraging worden geleverd, uiterlijk echter samen met het document over de afhandeling van de klacht. Een bevestiging hoeft niet te worden geleverd als de koper op andere wijze kan aantonen dat de klacht is ingediend.

9.12 Op basis van de beslissing van de koper met betrekking tot welke van zijn rechten volgens de § 623 en § 624 van het Burgerlijk Wetboek hij uitoefent, is de verkoper of een aangewezen persoon verplicht onmiddellijk de wijze van afhandeling van de klacht te bepalen; in complexere gevallen binnen 3 dagen na de start van de klachtenprocedure, en in gemotiveerde gevallen, met name wanneer een complexe technische beoordeling van de toestand van de goederen vereist is, uiterlijk binnen 30 dagen vanaf de datum van de start van de klachtenprocedure. Na het vaststellen van de wijze van afhandeling van de klacht zal de verkoper of aangewezen persoon de klacht onmiddellijk afhandelen; in gemotiveerde gevallen kan een klacht later worden afgehandeld. De afhandeling van de klacht mag echter niet langer dan 30 dagen duren vanaf de datum van indiening van de klacht. Na het verstrijken van de afhandelingstermijn voor de klacht heeft de koper het recht om van de overeenkomst af te zien of de goederen in te ruilen voor nieuwe goederen. De koper zal door de verkoper worden geïnformeerd over de afronding van de klachtenprocedure en de uitkomst ervan in de vorm zoals overeengekomen door beide partijen (per e-mail of aangetekende brief). Tevens zal er een klachtenprotocol (leveringsbon) samen met de goederen aan de koper worden geleverd. Als de koper tijdens de eerste 12 maanden na het sluiten van de koopovereenkomst een klacht over de goederen indient, kan de verkoper de klacht uitsluitend afwijzen op basis van het oordeel van een deskundige of het standpunt van een bevoegde, genotificeerde of geaccrediteerde persoon of een standpunt van een aangewezen persoon (hierna de "deskundige beoordeling van de goederen" genoemd). Ongeacht het resultaat van de deskundige beoordeling kan de verkoper niet van de koper verlangen dat hij de kosten van de deskundige beoordeling van de goederen of andere kosten gerelateerd aan de deskundige beoordeling betaalt.

Als de koper na 12 maanden na het sluiten van de koopovereenkomst een klacht indient over het product en de verkoper deze afwijst, is de persoon die de klacht afhandelt verplicht in het document over de afhandeling van de klacht te vermelden naar wie de koper de goederen ter deskundige beoordeling kan opsturen. Als de koper de goederen voor deskundige beoordeling naar de in het klachtendocument vermelde aangewezen persoon opstuurt, zijn de kosten voor de deskundige beoordeling van de goederen, evenals alle andere daarmee verband houdende gemaakte kosten, voor rekening van de koper, ongeacht de uitkomst van de deskundige beoordeling. Als de koper met een deskundig oordeel de aansprakelijkheid van de verkoper voor het geclaimde defect in de goederen bewijst, kan hij opnieuw een klacht indienen; gedurende de tijd dat de deskundige beoordeling wordt uitgevoerd, loopt de garantieperiode niet. De verkoper is verplicht de koper binnen 14 dagen na de datum van de opnieuw ingediende klacht te vergoeden voor alle kosten gemaakt voor de deskundige beoordeling van de goederen, evenals alle hiermee verband houdende doelmatig gemaakte kosten. Een opnieuw ingediende klacht kan niet worden afgewezen.

9.13 De koper heeft geen recht om garantie in te roepen voor gebreken waarop hij ten tijde van het sluiten van de koopovereenkomst door de verkoper werd gewezen, of die hij had moeten kennen, rekening houdend met de omstandigheden waaronder de koopovereenkomst werd gesloten.

Garantievoorwaarden zijn niet van toepassing op cadeaus bij goederen.

9.14 De verkoper kan altijd, in plaats van het defect te repareren, het defecte artikel vervangen door een defectvrij artikel, indien dit geen ernstige problemen oplevert voor de koper.

9.15 Het recht van de koper om garantie in te roepen bij de verkoper vervalt:

1. door het niet overleggen van het garantiebewijs, accessoires of documentatie van de goederen,
2. door het verstrijken van de garantieperiode van de goederen,
3. door mechanische schade aan de goederen veroorzaakt door de koper,
4. door het gebruik van de goederen in omstandigheden die wat betreft vochtigheid, chemische en mechanische invloeden niet overeenkomen met de natuurlijke omgeving,
5. door ondeskundige behandeling, bediening of verwaarlozing van de zorg voor de goederen,
6. door schade aan de goederen door overmatige belasting of door gebruik in strijd met de voorwaarden in de documentatie,
7. door algemene principes, technische normen of veiligheidsvoorschriften die gelden in de EU,
8. door schade aan de goederen door onvermijdelijke en/of onvoorziene gebeurtenissen,
9. door schade aan de goederen door toevallig verlies of toevallige verslechtering,
10. door ondeskundige ingreep, schade tijdens het transport, schade door water, vuur, statische of atmosferische elektriciteit of andere ingrepen door overmacht,
11. door ingrijpen in de goederen door een onbevoegde persoon,
12. voor producten die een accu of verschillende soorten batterijen gebruiken voor hun werking, wordt normale slijtage van de accu of batterij niet als defect aan dit product beschouwd, aangezien dit onderdelen van het product zijn die van nature hun levensduur verliezen door normaal gebruik.

9.16 De garantie dekt geen normale slijtage van de zaak (of delen ervan) veroorzaakt door het gebruik. Een kortere levensduur van de goederen kan dus niet als een defect worden beschouwd en daarover kan niet worden geklaagd.

9.17 Indien de goederen bij ontvangst door de koper niet in overeenstemming zijn met de koopovereenkomst (zgn. conflict met de koopovereenkomst), heeft de koper er recht op dat de verkoper het artikel kosteloos en zonder onnodige vertraging in een toestand brengt die overeenkomt met de koopovereenkomst, volgens de eisen van de koper, door vervanging van de goederen of door reparatie. Als een dergelijke procedure niet mogelijk is, kan de koper een redelijke korting op de prijs van de goederen verlangen of de overeenkomst herroepen.

Dit is niet van toepassing indien de koper vóór de ontvangst van de goederen op de hoogte was van het conflict met de koopovereenkomst of dit conflict met de koopovereenkomst zelf heeft veroorzaakt. Een conflict met de koopovereenkomst dat zich manifesteert binnen zes maanden na de datum van ontvangst van de goederen wordt geacht een conflict te zijn dat reeds bestond bij ontvangst, tenzij dit de aard van de goederen tegenspreekt of tenzij het tegendeel wordt bewezen. In geval van een conflict van de goederen met de koopovereenkomst heeft de koper recht op het zgn. nemen van herstelmaatregelen, namelijk:

• het kosteloos in een staat brengen van de consumptiegoederen in overeenstemming met de overeenkomst door middel van reparatie,
• een evenredige verlaging van de koopprijs,
• de vervangende levering van goederen,
• terugtrekking uit de overeenkomst.

9.18 De verkoper is verplicht de klacht af te handelen en de klachtenprocedure af te ronden op een van de volgende manieren:

1. door overdracht van de gerepareerde goederen,
2. door overdracht van een nieuw reserveonderdeel,
3. door vervanging van de goederen,
4. door teruggave van de koopprijs van de goederen,
5. door betaling van een redelijke korting op de prijs van de goederen,
6. door een schriftelijke uitnodiging aan de koper om een door de verkoper vastgestelde prestatie in ontvangst te nemen,
7. door gemotiveerde afwijzing van de klacht over de goederen.

9.19 De verkoper is verplicht de koper uiterlijk binnen 30 dagen na de datum van indiening van de klacht een schriftelijk document te verstrekken over de wijze van vaststelling van de afhandeling van de klacht en over de afhandeling van de klacht door tussenkomst van de post- of koeriersdienst, of via e-mail.

9.20 De garantieperiode is 24 maanden (tenzij een andere garantieperiode is bepaald voor specifieke gevallen) en begint op de dag dat de koper de goederen in ontvangst neemt.

9.21 De garantieperiode wordt verlengd met de tijd dat de koper de goederen niet kon gebruiken vanwege garantiereparatie van de goederen.

9.22 Bij vervanging van goederen door nieuwe zal de koper een document ontvangen waarop de geruilde goederen staan vermeld, en eventuele verdere klachten zullen worden ingediend op basis van de originele afleverbon en dit klachtendocument. In geval van vervanging van de goederen door nieuwe begint de garantieperiode opnieuw vanaf de ontvangst van de nieuwe goederen, maar uitsluitend voor de nieuwe goederen.

9.23 In eerste instantie kan de koper de verkoper verzoeken om een kosteloze reparatie of gratis vervangende levering van de consumptiegoederen. De koper heeft uitsluitend het recht om de goederen om te ruilen indien dit niet disproportioneel is gelet op de aard van het defect. Een geautoriseerd servicecentrum zal beslissen of het defect proportioneel is, in de vorm van een schriftelijke beoordeling van dit defect. Op basis van dit besluit zal conform de wet verder worden gehandeld.

9.24 Alle garantiereparaties zijn gratis als het recht om garantie te claimen volgens punt 9.16 van deze Algemene Voorwaarden niet is vervallen op het moment dat ze worden ingediend.

9.25 Overeenkomstig de bepalingen van § 623 en § 624 van het Burgerlijk Wetboek heeft de koper het recht de volgende rechten uit te oefenen:

1. het recht om het defect gratis, tijdig en correct te laten verhelpen door de zaak te vervangen of te repareren,
2. het recht op een redelijke korting op de koopprijs,
3. het recht om de koopovereenkomst te herroepen.

9.26 Bij een defect dat niet kan worden gerepareerd, bij een herhaaldelijk voorkomend te repareren defect, of bij een groter aantal te repareren defecten die een normaal gebruik van de goederen verhinderen, zal de verkoper, afhankelijk van de beslissing van de koper volgens punt 9.13 van deze Algemene Voorwaarden, de klacht op de volgende manier afhandelen:

1. door de goederen om te ruilen voor andere goederen,
2. door een redelijke korting op de koopprijs,
3. indien de verkoper de goederen niet voor andere kan inruilen, zal hij de klacht afhandelen door een creditnota uit te reiken voor de defecte goederen.

9.27 De afhandeling van de klacht is alleen van toepassing op de gebreken vermeld in het formulier voor het indienen van de klacht.

9.28 Voor de toepassing van de klacht wordt het vaker dan twee keer voorkomen van één te repareren defect beschouwd als een herhaaldelijk voorkomend defect.

9.29 Voor de toepassing van de klacht wordt het gelijktijdig optreden van meer dan drie verschillende te repareren gebreken beschouwd als een groter aantal verschillende repareerbare gebreken.

9.30 Voor de toepassing van de klacht wordt onder de tijd gedurende welke de koper na het sluiten van de koopovereenkomst de goederen niet goed kan gebruiken vanwege defecten aan de goederen verstaan de tijd die samen in totaal meer dan 180 dagen uitmaakt.

9.31 Het recht van de koper om een klacht in te dienen over een defect in de goederen is uitgeput nadat hij zijn recht heeft uitgeoefend en de verkoper heeft verzocht het defect in de goederen te repareren volgens punt 9.8 van deze Algemene Voorwaarden, en ongeacht de uitkomst van de klacht heeft hij niet langer het recht om herhaaldelijk een klacht in te dienen voor hetzelfde unieke defect (niet een defect van dezelfde soort).

9.32 Indien de verkoper de klachtenprocedure beëindigt met een gemotiveerde afwijzing van de klacht, maar het defect van de goederen objectief bestaat en niet is verholpen, kan de koper via de rechtbank zijn recht op reparatie van het defect uitoefenen.

9.33 Het formulier voor het melden van een klacht is beschikbaar hier.

9.34 Waarschuwingen met betrekking tot klachten:

Als de aangenomen goederen door de klant zonder de originele verpakking of vervangende verpakking werden overhandigd, neemt Katkyn, s.r.o. geen verantwoordelijkheid voor eventuele schade aan de goederen tijdens het transport naar het servicecentrum.

9.35 Als de koper niet tevreden is met de afhandeling van de klacht door de verkoper, of als de koper zich tot de verkoper heeft gewend met een verzoek om herstel en niet tevreden was met de manier waarop de verkoper zijn klacht heeft afgehandeld, of als de koper van mening is dat de verkoper zijn rechten heeft geschonden, heeft de koper het recht zich tot de verkoper te wenden met een verzoek om herstel. Als de verkoper een dergelijk verzoek afwijst of hier niet binnen 30 dagen na verzending op reageert, heeft de koper het recht een voorstel te doen om alternatieve geschillenbeslechting te starten bij een orgaan voor alternatieve geschillenbeslechting. Het orgaan voor alternatieve geschillenbeslechting is de "Slowaakse Handelsinspectie (Slovenská obchodná inšpekcia), Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27" of een andere bevoegde rechtspersoon die is ingeschreven in het register van organen voor alternatieve geschillenbeslechting, bijgehouden door het Ministerie van Economische Zaken van de Slowaakse Republiek (het register is beschikbaar op https://www.mhsr.sk). De koper heeft het recht te kiezen tot welk orgaan voor alternatieve consumentengeschillenbeslechting hij zich wendt.

9.36 In geval van een onterechte klacht heeft de koper geen recht op vergoeding van zijn kosten in verband met de afhandeling van de klacht en heeft de verkoper tegelijkertijd geen recht op vergoeding van kosten die aan zijn zijde zijn ontstaan (tenzij er aan de kant van de koper sprake was van bijvoorbeeld een herhaalde onterechte klacht, waaruit kan worden opgemaakt dat dit misbruik van het recht van de koper was). Indien de klacht als onterecht wordt beoordeeld, worden de gereclameerde goederen naar de koper gestuurd op kosten van de koper.

9.37 Terugbetaling op een andere manier dan door overschrijving naar een bankrekening is alleen mogelijk na voorafgaande wederzijdse overeenstemming van beide partijen. Geld terugstorten via een postwissel is om technische redenen niet mogelijk; de overboeking van financiële middelen vindt uitsluitend plaats via een bankoverschrijving.

9.38. Bij twijfel komen de contractpartijen overeen dat onder gebruiksduur wordt verstaan de periode vanaf de levering van de goederen aan de koper (inclusief de dag van levering).

9.39. Alleen de persoon die op de factuur en de bestelling staat vermeld, heeft het recht een klacht in te dienen.

10. Persoonsgegevens en de bescherming daarvan

Geannuleerd op 25-5-2018. U kunt de nieuwe voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wetgeving vinden via de volgende link.

11. Herroeping van de koopovereenkomst

11.1 De verkoper heeft het recht om de koopovereenkomst te herroepen wegens het uitverkocht zijn van de voorraad, onbeschikbaarheid van de goederen, of indien de fabrikant, importeur of leverancier van de goederen overeengekomen in de koopovereenkomst de productie heeft gestopt of zulke significante wijzigingen heeft aangebracht die het uitvoeren van de verplichtingen van de verkoper die voortvloeien uit de koopovereenkomst onmogelijk hebben gemaakt, of door redenen van overmacht, of indien hij ondanks alle redelijke inspanningen niet in staat is om de goederen aan de koper te leveren binnen de in deze Algemene Voorwaarden vastgestelde termijn, of tegen de prijs die in de internetwinkel staat vermeld. De verkoper is verplicht de koper onmiddellijk van dit feit op de hoogte te stellen en de reeds betaalde aanbetaling voor de goederen die zijn overeengekomen in de koopovereenkomst aan hem terug te betalen binnen 14 dagen vanaf de kennisgeving van herroeping van de koopovereenkomst, via overschrijving op een door de koper opgegeven rekening. De verkoper is eveneens gerechtigd de koopovereenkomst te herroepen als de koper de goederen niet in ontvangst heeft genomen binnen vijf werkdagen na de datum waarop de koper deze goederen diende over te nemen.

11.2 De koper heeft het recht om zonder opgaaf van redenen de koopovereenkomst te herroepen binnen een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen onder de voorwaarden geregeld door de Wet op Consumentenbescherming. De koper heeft het recht om binnen deze periode de goederen uit te pakken en uit te proberen op een wijze vergelijkbaar met wat gebruikelijk is bij de aankoop in een reguliere fysieke winkel. Uitproberen betekent echter niet beginnen met het gebruik van de goederen en deze vervolgens aan de verkoper retourneren. De goederen worden geacht te zijn overgenomen door de koper op het moment dat de koper, of een door hem aangewezen derde anders dan de vervoerder, alle delen van de bestelde goederen overneemt, of als

1. de goederen besteld door de koper in één bestelling afzonderlijk worden geleverd, op het moment van overname van de goederen die als laatste werden geleverd, of als,
2. goederen bestaande uit meerdere onderdelen of stukken worden geleverd, op het moment van overname van het laatste onderdeel of het laatste stuk, of als,
3. de goederen herhaaldelijk worden geleverd gedurende een vastgestelde periode, op het moment van overname van de eerst geleverde goederen.

11.3 Door het verzenden van de bestelling aan de verkoper bevestigt de koper dat de verkoper tijdig en behoorlijk zijn informatieverplichtingen volgens § 5 lid 1 van de Wet op Consumentenbescherming heeft vervuld.

11.4 De koper kan zijn herroepingsrecht uitoefenen bij de verkoper in papieren vorm of in de vorm van een verslag op een andere duurzame drager of via het formulier voor herroeping van de overeenkomst verzonden naar het postadres van de verkoper, zijnde Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava.

11.5 Een herroeping van de koopovereenkomst via het formulier conform het voorgaande punt van deze Algemene Voorwaarden moet de daarin vereiste gegevens bevatten, in het bijzonder de nauwkeurige specificatie van de goederen (code en naam van de goederen), de besteldatum, het bestelnummer en het factuurnummer, naam en achternaam van de koper, adres van de koper, rekeningnummer, naam van de bank en datum. Door herroeping van de koopovereenkomst is de koper verplicht de onbeschadigde, ongebruikte goederen met accessoires waaronder cadeaus, documentatie, instructies, garantiebewijs, betalingsbewijs enz. in hun originele verpakking of geschikte transportverpakking, verpakt zoals de koper deze heeft ontvangen aan de verkoper te leveren, door deze te verzenden naar het adres: Katkyn, s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava. Indien de koper bij de herroeping van de koopovereenkomst goederen samen met accessoires waaronder documentatie, instructies, garantiebewijs, betalingsbewijs enz. (hierna de "goederen") naar het adres conform de vorige zin zendt via de Slowaakse Post, a. s., kan hij dit enkel doen via de dienst met de naam "Pakket naar adres (Balík na adresu)". Goederen verzonden door de koper via de dienst genaamd "Pakket naar postkantoor (Balík na poštu)" en rembourszendingen worden door de verkoper niet in ontvangst genomen. Het wordt aanbevolen de goederen te verzekeren.

De goederen moeten in de originele verpakking of in een geschikte transportverpakking worden verzonden die voldoet aan de eisen voor het transport van breekbare goederen, met inbegrip van alle accessoires en de zending moet voorzien zijn van de juiste symbolen, omdat de verkoper niet garant staat voor eventuele mechanische schade voordat hij de goederen accepteert.

11.6 Als de koper de koopovereenkomst herroept, wordt vanaf het begin tevens elke aanvullende overeenkomst geannuleerd die verband houdt met de koopovereenkomst waarvan de koper is teruggetreden.

11.7 De koper kan de koopovereenkomst, waarvan het voorwerp de levering van goederen is, ook vóór aanvang van de termijn voor herroeping van de koopovereenkomst herroepen. De termijn voor herroeping van de koopovereenkomst blijft behouden indien de koper de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn verstrijkt.

11.8 Na de herroeping van de koopovereenkomst zal de verkoper aan de koper alle betalingen retourneren die de koper aantoonbaar in verband met het sluiten van de koopovereenkomst heeft betaald, in het bijzonder de koopprijs, of er zal worden gehandeld in de zin van punt 7.8 van deze Algemene Voorwaarden door een cadeaubon naar het adres van de koper te sturen. Betalingen worden binnen 14 dagen na de datum waarop de kennisgeving van de koper tot herroeping van de koopovereenkomst aan de verkoper is afgeleverd, aan de koper geretourneerd. Betaling zal plaatsvinden op dezelfde wijze als door de koper gebruikt bij de betaling aan de verkoper, tenzij de koper een andere betalingswijze heeft vermeld in het herroepingsformulier, zonder aanrekening van eventuele verdere kosten.

11.9 De verkoper is niet verplicht aan de koper alle betalingen in de zin van punt 11.8 van deze Algemene Voorwaarden terug te betalen voordat de goederen van de koper aan hem zijn geleverd. De betaling voor de gekochte goederen zal door de verkoper dus pas aan de koper worden terugbetaald na de terugbezorging van de geretourneerde goederen op het in punt 11.5 van deze Algemene Voorwaarden vermelde adres.

11.10 In het geval dat de koper de koopovereenkomst herroept conform punt 11.2 van deze Algemene Voorwaarden en goederen aan de verkoper levert die gebruikt zijn en beschadigd of onvolledig zijn, of de waarde van de betreffende goederen is verminderd als gevolg van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de eigenschappen en functionaliteit van de goederen vast te stellen, heeft de verkoper ten opzichte van de koper het recht op schadevergoeding ter hoogte van de reparatiewaarde van de goederen en het terugbrengen van de goederen in de oorspronkelijke staat, respectievelijk heeft de verkoper het recht om van de koper terugbetaling van de waardevermindering van de goederen te eisen.

11.11 De koper is verplicht uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van herroeping van de koopovereenkomst de goederen terug te sturen of over te dragen aan de verkoper, inclusief accessoires waaronder cadeaus, documentatie, handleiding, garantiebewijs, betalingsbewijs enz. in de originele verpakking, ongevouwen en onbeschadigd, in dezelfde staat als waarin de koper de goederen in ontvangst nam.

De koper erkent het feit dat indien er bij de goederen cadeaus worden geleverd, de schenkingsovereenkomst tussen de verkoper en de koper is gesloten onder de voorwaarde dat bij gebruikmaking van het recht op herroeping van de koopovereenkomst, de schenkingsovereenkomst haar geldigheid verliest en de koper verplicht is om samen met de geretourneerde goederen tevens de daarmee verstrekte cadeaus te retourneren. Als deze niet worden geretourneerd, zullen deze waarden worden beschouwd als ongerechtvaardigde verrijking van de koper.

11.12 Bij de herroeping van de koopovereenkomst draagt de koper de directe kosten voor het terugzenden van de goederen naar de verkoper of een door de verkoper gemachtigde persoon voor ontvangst van de goederen. De directe kosten voor het retourneren van de goederen kunnen vooraf niet adequaat worden berekend. Volgens beschikbare informatie bedraagt de geschatte waarde van deze kosten, afhankelijk van grootte, gewicht van de goederen, de afstand vanwaar de goederen geretourneerd worden, en de tarieven waartegen de door de koper geselecteerde vervoerder zijn diensten aanbiedt, tussen de € 2 en € 150.

11.13 Bij de herroeping van de koopovereenkomst draagt de koper ook de directe kosten voor het terugzenden van de goederen die vanwege hun aard niet via de post kunnen worden geretourneerd. De directe kosten voor het retourneren van de goederen kunnen vooraf niet adequaat worden berekend. Volgens beschikbare informatie bedraagt de geschatte waarde van deze kosten, afhankelijk van grootte, gewicht van de goederen, de afstand vanwaar de goederen geretourneerd worden, en de tarieven waartegen de door de koper geselecteerde vervoerder zijn diensten aanbiedt, tussen de € 2 en € 150.

11.14 In het geval dat de koper niet voldoet aan een van de verplichtingen vermeld in punten 11.4 en 11.5 van deze Algemene Voorwaarden, is de herroeping van de koopovereenkomst niet geldig en is de verkoper niet verplicht om alle aantoonbare betalingen volgens punt 11.8 van deze Algemene Voorwaarden aan de koper terug te betalen. Tegelijkertijd heeft de verkoper recht op vergoeding van kosten in verband met het terugzenden van de goederen aan de koper.

11.15 De koper kan een koopovereenkomst waarvan het voorwerp is, niet herroepen:

1. indien de levering van goederen is gedaan volgens de specifieke eisen van de koper, goederen op maat gemaakt of goederen speciaal voor één koper ontworpen,
2. indien de levering van goederen is gedaan verzegeld in een beschermende verpakking die vanwege gezondheidsbescherming of om hygiënische redenen niet geschikt is om te worden geretourneerd en waarvan de beschermende verpakking na levering is verbroken, of goederen die vanwege hun aard niet geretourneerd kunnen worden,
3. indien de levering van goederen is gedaan die, naar hun aard, na levering onlosmakelijk met andere goederen vermengd kunnen zijn, bijvoorbeeld sets en andere speciale acties en verpakkingen (in dit geval herroept de koper de overeenkomst van de hele set of verpakking),
4. indien de levering van goederen is gedaan die onderhevig zijn aan snelle kwaliteitsvermindering of bederf,
5. indien de levering van goederen is gedaan die persoonlijk zijn opgehaald, door de koper gecontroleerd en geïnspecteerd bij de beheerder van de e-shop op het afhaalpunt.

11.16 In het geval van persoonlijke afhaling kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend, aangezien de klant de goederen bij de overname persoonlijk heeft gecontroleerd.

11.17 Bij herroeping van de koopovereenkomst zendt de klant de goederen naar het adres Katkyn s.r.o., Areál Istrochem, Vajnorská 127/C, 831 04 Bratislava. Herroeping van de koopovereenkomst kan niet persoonlijk worden ingediend in de winkel.

12. Platform voor online geschillenbeslechting

Hebben het recht gebruik te maken van het platform voor online geschillenbeslechting (hierna "ODR") om hun geschillen op te lossen, in de taal van hun keuze. De koper kan voor alternatieve geschillenbeslechting gebruikmaken van het ODR-platform, dat beschikbaar is op de website https://ec.europa.eu/consumers/odr/. De koper vult bij het indienen van een klacht via het ODR-platform een elektronisch klachtenformulier in. De door hem verstrekte informatie moet voldoende zijn om het relevante orgaan voor alternatieve online geschillenbeslechting te bepalen. De koper kan documenten ter onderbouwing van zijn klacht toevoegen.

13. Productbeoordelingen

De verkoper behoudt zich het recht voor om het verwijderen of niet publiceren te verzoeken van product- en dienstbeoordelingen die ongepast taalgebruik bevatten, onwaar zijn, niet gerelateerd zijn aan het product, verwijzen naar externe sites, of op een andere wijze misleidende informatie bevatten, onvolledige informatie verschaffen en op deze manier de naam van het bedrijf schaden.

De verkoper is verplicht om bij gepubliceerde beoordelingen informatie te vermelden of en op welke manier hij garandeert dat de beoordeling van de verkochte goederen afkomstig is van kopers die het product daadwerkelijk hebben gekocht of gebruikt, als de verkoper kopers toegang geeft tot productbeoordelingen.

14. Cadeaubonnen (certificaten)

14.1 Cadeaubonnen (certificaten) uitgegeven door de verkoper kunnen worden gebruikt voor de aankoop van goederen op de e-commerce website van de verkoper. Tenzij anders vermeld, kan de cadeaubon enkel worden gebruikt voor de aankoop van goederen; deze is niet van toepassing op diensten, verzendkosten en andere kosten.

14.2 De waarde van de cadeaubon staat vermeld op elke bon als een bedrag inclusief BTW, waarbij de bon fungeert als korting op het totale bedrag van de bestelde goederen inclusief BTW. De cadeaubon kan enkel in de volledige waarde worden gebruikt, in het kader van één aankoop; deze kan niet in delen worden toegepast. Een eventueel te betalen saldo voor de aankoop van de goederen moet financieel worden voldaan; een eventueel tegoed (te veel betaald) wordt niet terugbetaald.

14.3 Een cadeaubon kan niet worden ingewisseld voor contant geld. Indien de koper het recht krijgt de koopovereenkomst te herroepen voor de aankoop van goederen waarvoor de koper met een cadeaubon heeft betaald, heeft de koper recht op teruggave van de koopprijs in de vorm van een cadeaubon (door verzending van de cadeaubon naar het door de koper opgegeven adres).

15. Bazaar

15.1 De verkoper biedt in zijn winkel tevens de mogelijkheid tot het sluiten van een koopovereenkomst voor bazaargoederen (tweedehands of tweedekans). Onder bazaargoederen worden uitgepakte goederen verstaan, goederen met beschadigde verpakking of geretourneerde gebruikte goederen.

15.2 De garantieperiode voor bederfelijke goederen voor de koper bedraagt 24 maanden vanaf de ontvangst van het product.

15.3 Het is niet mogelijk om bederfelijke goederen bij een klacht in te ruilen voor een nieuw exemplaar.

15.4 De bepalingen van de klachtenprocedure zijn van overeenkomstige toepassing op klachten met betrekking tot bederfelijke goederen, tenzij in dit onderdeel anders wordt vermeld.

15.5 Bederfelijke goederen kunnen niet worden gereclameerd voor “het defect” of een andere reden waarvoor het betreffende product tegen een verlaagde prijs werd verkocht.

16. Prijzen en wedstrijden

De algemene wedstrijdregels zijn:

16.1 De wedstrijd vindt plaats via internet. Een deelnemer aan de wedstrijd kan een natuurlijke persoon zijn met een vaste verblijfplaats en een afleveradres op het grondgebied van de Slowaakse Republiek (hierna ook te noemen “deelnemer” of “wedstrijddeelnemer”). Indien het een persoon jonger dan 18 jaar betreft, bevestigt deze persoon deel te nemen aan de wedstrijd met de uitdrukkelijke toestemming van diens wettelijke vertegenwoordiger. Personen met een arbeidsrelatie met de organisator van de wedstrijd en/of die direct betrokken zijn bij de activiteiten omtrent de organisatie van de wedstrijd, evenals hun familieleden, d.w.z. in het bijzonder bloedverwanten in de rechte lijn, broers/zussen of echtgenoten van deze personen (personen die een huishouden vormen en naasten in de zin van de bepalingen § 116 en § 117 van Wet nr. 40/1964 Coll. Burgerlijk Wetboek) zijn uitgesloten van deelname.

16.2 Aan de trekking doen alle kopers mee die goederen bestellen en voor deze goederen betalen. Bij het bestelde goed zal de koper een e-mail ontvangen met de informatie over de deelname aan de wedstrijd. Aan de trekking doen geen kopers mee die een bestelling plaatsen, maar de bestelde goederen niet betalen, niet in ontvangst nemen of binnen 14 dagen retourneren. De organisator trekt de winnaars van de wedstrijd op het adres van de zetel van de wedstrijdorganisator. Tevens worden er 5 reservewinnaars getrokken voor het geval de organisator niet in staat is contact op te nemen met de winnaars, of als de winnaar de prijs zou weigeren.

16.3 De winnaars worden door de wedstrijdorganisator telefonisch gecontacteerd en vervolgens ook per e-mail, waarbij hun de exacte plaats en het exacte tijdstip voor het in ontvangst nemen van de prijs worden meegedeeld. Een bevestiging van de ontvangst van de prijs wordt pas geaccepteerd na ontvangst van een e-mailbevestiging verzonden door de winnaar, uiterlijk binnen 5 kalenderdagen na de datum van bekendmaking van de winst door de organisator. Als dit niet gebeurt, vervalt het recht van de winnaar op het ontvangen van deze prijs en zal de organisator contact opnemen met de reservewinnaars in de volgorde waarin ze zijn getrokken; deze zullen vervolgens onder dezelfde voorwaarden worden gecontacteerd. Mocht het nog steeds niet mogelijk zijn om de winnaars te contacteren, dan vervallen niet aan de organisator van de wedstrijd opgevraagde prijzen.

16.4 De organisator is niet aansprakelijk voor enige schade of andere vorderingen van de wedstrijddeelnemers in verband met onjuist verstrekte of onnauwkeurige gegevens van de deelnemer, evenals in verband met het niet claimen of niet in ontvangst nemen van de prijs op de door de organisator aangewezen plaats en tijd. Als de organisator vaststelt dat de deelnemer onware gegevens of informatie heeft verstrekt, is hij gerechtigd, op basis van zijn eigen beslissing, zo’n deelnemer uit te sluiten van de wedstrijd of hem de prijs niet te overhandigen. De organisator behoudt zich tevens het recht voor om een deelnemer uit te sluiten van de wedstrijd die
- in strijd met deze wedstrijdregels heeft gehandeld of de intentie had te handelen,
- op frauduleuze wijze of in strijd met de goede zeden heeft geprobeerd de prijs te bemachtigen, of
- met zijn handelingen, ook indien slechts mogelijk, de goede naam van de organisator heeft geschaad.

16.5 Er bestaat geen wettelijke aanspraak op prijzen uit de wedstrijd; de aanspraak op prijzen kan niet worden overgedragen op een andere persoon en de waarde van de prijzen kan niet in contanten worden uitbetaald. Wedstrijddeelnemers erkennen dat de aanspraak op prijzen via de rechter op grond van § 845 van Wet nr. 40/1964 Coll. Burgerlijk Wetboek is uitgesloten. Inkomsten in de vorm van prijzen en winsten zijn onderworpen aan belasting volgens Wet nr. 595/2003 Coll. betreffende de inkomstenbelasting, zoals gewijzigd.

16.6 De organisator behoudt zich het recht voor om de wedstrijdregels naar eigen inzicht te wijzigen of aan te vullen, inclusief maar niet beperkt tot de methode, locatie en datum van de trekking, het aantal reservewinnaars, de wedstrijd onderbreken, opschorten, uitstellen, annuleren e.d. De wedstrijdregels en eventuele wijzigingen daarin worden door de organisator op www.tedaria.nl gepubliceerd. De organisator vergoedt de deelnemers geen kosten in verband met hun deelname aan de wedstrijd of de overname van de prijs.

16.7 Deelname aan de wedstrijd is vrijwillig en de deelnemer geeft door zijn deelname zijn akkoord met de regels ervan. De regels in hun volledige bewoording zijn voor de duur van de wedstrijd schriftelijk gedeponeerd op het adres: Katkyn, s.r.o., Račianska 88 B, 831 02 Bratislava.

17. Slotbepalingen

17.1. De verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Door plaatsing van de wijziging op de e-commerce website van de verkoper is voldaan aan de verplichting tot schriftelijke kennisgeving van een wijziging in deze Algemene Voorwaarden.

17.2 Indien een koopovereenkomst in schriftelijke vorm is gesloten, moet elke wijziging hiervan eveneens schriftelijk worden gemaakt.

17.3 Deze Algemene Voorwaarden treden in werking jegens de koper bij het verzenden van de elektronische bestelling door de koper.

17.4 Door het verzenden van een bestelling bevestigt de koper dat hij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en er volledig mee instemt.

17.5 Partijen zijn overeengekomen dat de communicatie tussen hen voornamelijk in de vorm van e-mailberichten of via briefpost zal plaatsvinden.

17.6 Relaties die niet in deze Algemene Voorwaarden worden geregeld, worden beheerst door de relevante bepalingen van het Burgerlijk Wetboek, Wet nr. 22/2004 Coll. inzake e-commerce en betreffende wijziging van Wet nr. 128/2002 Coll. betreffende staatscontrole van de interne markt met betrekking tot consumentenbescherming en wijziging van bepaalde wetten in de versie van de Wet nr. 284/2002 Coll. zoals gewijzigd, en de Wet op de consumentenbescherming.

18. Gebruik van materialen van de website

Katkyn, s.r.o. behoudt zich alle rechten voor. Elk gebruik van de inhoud—delen of in het geheel, in het bijzonder het reproduceren en verspreiden van teksten (beschrijvingen), afbeeldingen, foto’s of voorbeelden mechanisch of elektronisch is verboden zonder de schriftelijke toestemming van Katkyn, s.r.o.

Wij wensen u veel winkelplezier in onze e-shop!

Speelgoedwinkel Bratislava en internetwinkel Tedaria.nl

*Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig en van kracht vanaf 01.07.2024 en vervangen eerdere versies van de Algemene Voorwaarden. De verkoper behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

19. Aansprakelijkheid

Het bedrijf Katkyn, s.r.o. wijst erop dat informatie op de websites van haar winkels gedeeltelijk is overgenomen van derden, feitelijke of technische onnauwkeurigheden of typografische fouten kan bevatten en zonder voorafgaande kennisgeving kan worden bijgewerkt. Het bedrijf Katkyn, s.r.o. kan op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving de producten en diensten beschreven op haar sites wijzigen en garandeert niet de feitelijke juistheid van de inhoud ervan.

Het bedrijf Katkyn, s.r.o. biedt geen andere garanties of waarborgen dan de garanties voortvloeiend uit de wet en de garanties die naast de wet worden verstrekt door leveranciers van de producten en aanbieders van diensten die op de websites van haar winkels worden aangeboden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld bij deze producten en diensten.